Dans la banlieue de Santiago du Chili, la commune d'Estacion Central a décidé de rapprocher les services publics des citoyens en créant un "guichet unique mobile" composé de quatre fourgonnettes se déplaçant dans les différents quartiers de la ville à jour fixe. L'idée est de permettre aux habitants non équipés d'Internet (45 % de la population est connectée à l'Internet selon Internet World Stats) d'effectuer le maximum de démarches administratives en ligne en direct. Un moyen efficace de lutter contre la fracture numérique.
Dans chaque fourgonnette, un fonctionnaire municipal, formé spécialement pendant quatre mois à tous les services administratifs en ligne et disposant d'un ordinateur connecté au système d'information de la mairie, est là pour conseiller et aider les habitants à effectuer leurs démarches.
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